所有说的话，她的逻辑都是人工赋予给她的，那么怎么样才可以让她更好的为你工作呢？怎样呈现更好的效果呢？我们第一步来看看她的话术该如何来做， 首先我们的角度来看：机器人开口说话，肯定要设置一下主流程给她，也就是开场白。有时候很多客户发的开场白都很长，但其实开场白不宜过长，要简单明了，机器人一开口，对面的客户就要知道你的意图，并且提起客户的兴趣。

  一般有以下几个要素：1、说线、简明扼要的说出您的业务；3、表明来意 。而开场白做好之后那么就要做她的关键词跳转了，也就是逻辑走向，关键词做的精准了，才可以更好的应对客户的回答，在每一次跳转的时候要根据你的意境去设置。

  一般不在开场白和结束语时打断，开场白不管设置打断或不打断，都要让机器人讲完话，达到她打电话的目的，客户一般接到电话，出于礼貌，都会把开场白听完，很少不听完打断的。如果这样一个时间段，客户如果打断，基本上问的就是，你干什么的，做什么等，而这本身就涉及在开场白里面要回答的话，结束语设置不打断，是因为到了结束的地方，机器人此时已达到或者80%达到了她此次打电话的目的，要结束了，不必再跟客户继续沟通，而后面的沟通也该交给人工去跟进了。

  现在市面上好的电话机器人大部分用的都是科大的商用接口识别，也有用阿里的，但目前科大的语音识别是国内乃至全球来说都是顶尖的。

  想要做一个尽善尽美的话术，这三点是最基础的，也是最重要的，并还有很多小细节，我就不一一的说明了。总之，想要电话机器人达到她应有的效果，话术必须要做到全面，关键词做到精准。现在市面上好一点的机器人话术，逻辑做的慢慢的变好，如果加上靠谱的线路，那机器人效果还是可以的。

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